Formular Retur/Schimb Rapid

📦 Formular Retur/Schimb Rapid

Dacă dorești să schimbi sau să returnezi produsul/produsele achiziționate de la noi, îți oferim mai multe opțiuni:

Direct din contul tău (vezi secțiunea Cerere Schimb/Retur)
📞 Telefon: 0722 408 286 sau 0 735 652 639
📧 Email: asistenta@knock-out.ro
📝 Formular Rapid Schimb/Retur (cea mai simplă și rapidă modalitate)

📅 Politica de Retur și Schimb

Ai la dispoziție 30 de zile de la data expedierii comenzii pentru a returna sau schimba un produs.

🔁 Schimbul este GRATUIT, dar o singură dată per comandă. Pentru solicitări suplimentare, transportul va fi suportat de client.

📦 Returul se face contra cost: noi trimitem curierul, iar taxa de transport (15 lei) se reține automat din suma ce urmează a fi rambursată.

❗ Coletele voluminoase (ex: saci de box, saltele, manechini) nu beneficiază de schimb sau retur gratuit – costul transportului este suportat de client încă de la prima solicitare.

📦 Produsele trebuie să fie intacte, în ambalajul original sau echivalent, fără urme de utilizare, mirosuri sau alte daune. Dacă produsul a fost purtat sau folosit, nu va putea fi schimbat sau returnat.

❌ Produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate.
🛍️ Produsele comandate în regim Precomandă pot fi doar schimbate, nu returnate.
⚠️ Manechinele de luptă nu pot fi schimbate sau returnate.
🚫 Din motive de igienă, protecțiile genitale, protezele dentare și măștile (antrenament/fashion) nu pot fi returnate sau schimbate dacă au fost desigilate sau utilizate.

💳 Restituirea Banilor

Dacă dorești banii înapoi, suma va fi returnată în contul tău bancar în maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produsului, în condițiile specificate mai sus.

🛠️ Produse Deteriorate

Dacă produsul a ajuns deteriorat, noi vom suporta integral costurile de transport și îți vom trimite imediat un produs nou.
🚚 Curierul va ridica produsul de la tine în 24–48 de ore lucrătoare de la solicitare.

🔄 Schimb de Produs

Poți solicita schimbul cu un alt produs, mai scump sau mai ieftin – diferența de preț se va calcula ulterior.
✅ Curierul va face schimbul pe loc – tu predai produsul, iar el îți livrează produsul nou.

📝 Instrucțiuni pentru Formularul de Retur/Schimb:

În secțiunea Mesaj, te rugăm să incluzi:

🧾 Numele pe care a fost plasată comanda
📧 Adresa de email și ID-ul comenzii
📱 Numărul de telefon
💳 Contul bancar pentru rambursare (dacă este cazul)
ℹ️ Detalii despre produs (folosit/nefolosit) și dacă dorești schimb sau retur + motivul solicitării

📄 Pentru mai multe detalii, consultă pagina de Termeni și Condiții, Paragraf 4.