Formular Retur/Schimb Rapid

📦 Formular Retur/Schimb Rapid

Dacă dorești să schimbi sau să returnezi produsul/produsele achiziționate de la noi, îți oferim mai multe opțiuni:

Direct din contul tău (vezi secțiunea Cerere Schimb/Retur)
📞 Telefon: 0722 408 286 sau 0 735 652 639
📧 Email: asistenta@knock-out.ro
📝 Formular Rapid Schimb/Retur (cea mai simplă și rapidă modalitate)

📅 Politica de Retur și Schimb

Ai la dispoziție 30 de zile de la data expedierii comenzii pentru a returna sau schimba un produs, gratuit exceptie o fac doar coletele grele, precum sacii de box unde costul de schimb/retur este suportat de catre client.
Produsele trebuie să fie intacte, în ambalajul original sau echivalent, fără urme de utilizare, mirosuri sau alte daune.
❌ Produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate.
🛍️ Produsele comandate în Precomandă pot fi doar schimbate, nu returnate. Excepție fac mănechinele de luptă, care nu pot fi schimbate sau returnate.
⚠️ Din motive de igienă, nu pot fi returnate/schimbate protecțiile genitale, protezele dentare sau măștile (antrenament sau fashion) dacă au fost desigilate și utilizate.

💳 Restituirea Banilor

Dacă dorești banii înapoi, suma va fi returnată în contul tău bancar în maximum 14 zile de la primirea produsului, în condițiile specificate mai sus.

🛠️ Produse Deteriorate

Dacă produsul a ajuns deteriorat, noi vom acoperi costurile de transport și îți vom schimba produsul imediat. 🚚 Curierul va ridica produsul de la tine în 24-48 de ore lucrătoare de la solicitare.

🔄 Schimb de Produs

Poți solicita schimbul cu un alt produs, mai scump sau mai ieftin, iar diferența de preț va fi calculată ulterior.

📄 Pentru mai multe detalii, consultă pagina de Termeni și Condiții (Paragraf 4).

📝 Instrucțiuni pentru Formular:

În secțiunea Mesaj, te rugăm să incluzi:

🧾 Numele pe care a fost plasată comanda
📧 Adresa de email și ID-ul comenzii
📱 Numărul de telefon
💳 Contul bancar pentru restituirea banilor (dacă este cazul)
ℹ️ Detalii despre starea produsului (folosit/nefolosit) și dacă dorești să-l schimbi sau să-l returnezi, împreună cu motivul returului.